Tailor Made Trekking - Allgemeine Geschäftsbedingungen

ICH, DER KUNDE:

1) akzeptiere, dass 20 % meiner Buchungsgebühr nicht erstattbar sind. Sobald ich mich für meine Reiseroute entschieden habe, werde ich die im Buchungsformular angegebene Buchungsgebühr bezahlen. 

2) werde ich 50 % des Restbetrags bezahlen, wenn ich 10 Wochen vor Abreise buche. Dies dient der Bestätigung meiner Reservierungen.

3) werde ich den gesamten ausstehenden Restbetrag 10 Wochen vor Abreise bezahlen. Ich verstehe, dass ich an meinem Trekking- oder Expeditionsurlaub nicht teilnehmen kann, wenn ich den Restbetrag nicht vor Beginn vollständig bezahlt habe.

4) werde ich sicherstellen, dass alle Bankgebühren bezahlt werden. Ich verstehe, dass der auf der Rechnung angegebene Betrag vollständig an Tailor Made Trekking gezahlt werden muss und dass alle anfallenden Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind.

5) werde ich meine eigene Reise-/Reisekrankenversicherung, Visa & Flüge organisieren. Ich verstehe, dass ich für meine Versicherung allein verantwortlich bin und dass diese für die Teilnahme an meinem Trekking- oder Expeditionsurlaub zwingend erforderlich ist und zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen sein sollte. Die von mir gebuchte Versicherung muss ohne Ausnahmen Trekkingaktivitäten in Bergregionen, höhere Gewalt, Helikopterrettung und Repatriierung abdecken. Ich verstehe außerdem, dass ich für die Organisation der für meinen Trekking- oder Expeditionsurlaub erforderlichen Visa und Flüge allein verantwortlich bin. 

6) werde ich jegliche gesundheitlichen Beschwerden oder relevanten medizinischen Informationen angeben. Zum Zeitpunkt der Buchung werde ich Tailor Made Trekking darüber informieren, wenn ich an einer Erkrankung leide. Sollte eine nicht angegebene Erkrankung den Fortschritt eines Trekkings oder einer Expedition behindern, verstehe ich, dass Tailor Made Trekking möglicherweise versuchen kann, von mir Kosten zurückzufordern.

7) werde ich vor meiner Abreise vollständig informiert sein. Bevor mein Trekking- oder Expeditionsurlaub beginnt, werde ich die gesamte Website von Tailor Made Trekking lesen; die Art meines Trekkings oder meiner Expedition vollständig verstehen; alle relevanten Informationen verinnerlichen und alle Fragen stellen, die ich brauche. Ich werde insbesondere genau wissen, was von mir in Bezug auf Fitness und Verhalten erwartet wird.

8) akzeptiere, dass ich für mein Handeln verantwortlich bin. Ich verstehe, dass meine Entscheidungen und mein Verhalten Auswirkungen auf andere haben. Ich werde während meines gesamten Trekkings oder Expeditionsurlaubs im besten Interesse der Gruppe handeln.

9) akzeptiere, dass Tailor Made Trekking gelegentlich Änderungen vornehmen muss. Ich verstehe, dass das Wetter sehr unvorhersehbar sein kann und dass gelegentlich Transportverzögerungen auftreten; jemand könnte krank werden; oder dass sich die Bedürfnisse der Gruppe einschließlich meiner während meines Trekkings oder Expeditionsurlaubs ändern können. Ich weiß, dass trotz bester Vorbereitung und Planung tatsächlich alles passieren kann. Ich werde alle Änderungen akzeptieren, die Tailor Made Trekking bei meinem Trekking oder Expeditionsurlaub vornehmen muss, wenn unvorhergesehene Ereignisse auftreten.

10) akzeptiere, dass Tailor Made Trekking im Falle höherer Gewalt eine zusätzliche Richtlinie hat: Tailor Made Trekking haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen - einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Stornierung der Reise, Abweichungen oder Änderungen der Reiseroute - aufgrund von Ursachen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. Diese Ereignisse umfassen, aber nicht nur: göttliche Eingriffe, Krieg, Aufruhr, Aufstände, zivile Unruhen, terroristische Handlungen, staatliche Beschränkungen oder Warnungen, Pandemien, Streiks oder Naturkatastrophen (wie Erdrutsche, Erdbeben, Überschwemmungen oder extreme Wetterbedingungen), die es unsicher oder unmöglich machen, mit der Trekking-Expedition fortzufahren.

11) akzeptiere, dass Risiken bestehen. Ich weiß, dass unabhängig von Vorbereitung und Planung die Art des Trekkings und insbesondere des Trekkings in Bergregionen so ist, dass ein Risiko besteht, sobald ich losziehe.

12) verpflichte mich, jegliche Unzufriedenheit sofort zu klären, sobald sie entsteht. Ich werde jedes Problem, das ich habe, sofort ansprechen, indem ich es direkt mit der betreffenden Person bespreche. Ich verstehe, dass ich die Person auf klare und höfliche Weise ansprechen muss. Ich verstehe auch, dass ich nicht berechtigt bin, dies zu tun, wenn ich die betreffende Person nicht innerhalb eines Zeitraums von einem Monat ab Beginn meines Trekkings oder Expeditionsurlaubs angesprochen habe.

13) akzeptiere, dass diese Buchungsbedingungen alle zuvor herausgegebenen Bedingungen ersetzen. Ich verstehe, dass Tailor Made Trekking seine Buchungsbedingungen ständig auf der Grundlage von Erfahrungen aktualisiert und um die Qualität seiner Trekkings und Expeditionen zu verbessern. 

WIR, TAILOR MADE TREKKING:

1) haben das letzte Wort in allen Fragen der Sicherheit. Sie buchen in dem Wissen, dass wir die endgültigen Entscheidungen über Ihre und die Sicherheit der Gruppe treffen. Wenn das Personal von Tailor Made Trekking der Meinung ist, dass Ihre Fitness, Gesundheit, asoziales oder illegales Verhalten die Sicherheit des Rests der Gruppe gefährden könnte, haben wir jederzeit die Befugnis, Sie von der weiteren Teilnahme am Urlaub auszuschließen. In dieser Situation haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre Reiseroute aus Sicherheitsgründen jederzeit zu ändern.

2) sind nicht für Verzögerungen im öffentlichen oder privaten Verkehr verantwortlich. Wir werden immer versuchen, die besten Anbieter auszuwählen und Routen zu entwerfen, die möglichst wenig anfällig für Verzögerungen sind. Wir können jedoch nicht den reibungslosen Ablauf aller Transportdienste garantieren und im Falle einer Verzögerung können wir nur versprechen, nach den Umständen so effektiv wie möglich zu reagieren.

3) können Ihren Guide, falls erforderlich, jederzeit wechseln. Im sehr unwahrscheinlichen Fall, dass wir dies tun müssen, werden wir Ihren Guide nur durch einen anderen mit gleichwertigen Qualifikationen ersetzen.

4) werden unser Bestes tun, um auf Vorschläge und Unzufriedenheit zu reagieren. Wir werden aufmerksam zuhören, wenn Sie Vorschläge oder Probleme haben, und auf effiziente und fürsorgliche Weise reagieren. Wenn wir der von Ihnen vorgebrachten Meinung nicht zustimmen oder nicht so reagieren können, wie Sie es sich wünschen, werden wir Ihnen eine vollständige Erklärung dafür geben.

5) erstatten keine Teile oder ungenutzte Trekkings oder Expeditionen zurück oder übertragen sie nicht. Bitte wenden Sie sich für eine Entschädigung an Ihren benannten Versicherungsmakler.

6) erstatten Rückerstattungen bis zu 2 Wochen vor Abreise, wenn Sie stornieren. Bei Stornierungen vor und bis 10 Wochen vor Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 80 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen 8 Wochen vor Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 60 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen 6 Wochen vor Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 40 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen 4 Wochen vor Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 20 % des Gesamtbetrags. Bei Stornierungen 2 Wochen vor Abreise erhalten Sie eine Rückerstattung von 0 % des Gesamtbetrags.

7) erstatten den vollen Betrag zurück, wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt stornieren. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihr Trekking oder Ihre Expedition stornieren, werden wir alles tun, um eine alternative Reiseroute zu arrangieren. Wenn keine alternative Reiseroute verfügbar ist, werden wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag erstatten.

8) werden Ihre Privatsphäre schützen. Wir werden Ihre persönlichen Daten weder an eine andere Person während Ihres Trekkings oder Expeditionsurlaubs noch an eine externe Agentur weitergeben, es sei denn, dies ist für rechtliche Zwecke erforderlich. Wir können Sie gelegentlich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, aber Sie können uns jederzeit bitten, Sie von unserer Kontaktliste zu entfernen. Darüber hinaus werden wir diese Anfrage sofort und dauerhaft erfüllen.

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 5. März 2026 aktualisiert und ersetzen alle vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.